Dozentin:

Kathrin Hasenböhler Viollier

Ziele:

• Die Studierenden können mittels gelernter Methoden die Zielgruppen besser verstehen und beschreiben.

• Die Studierenden können mittels gelernter Methoden den Kundenmehrwert und die Kernbotschaft definieren.

• Die Studierenden wissen wie man den iterativen Prozess (build, test, design) in der Kommunikation anwenden kann.

Inhalt:

Die Studierenden

• erlernen Methoden zur Zielgruppenbeschreibung (z.B. Wie kreiere ich eine Persona? Wie erstelle ich eine Empathy-Map? Was muss ich bei End-Kundeninterviews berücksichtigen?).

• erhalten ein Gerüst für die Entwicklung der Value Proposition.

• erhalten Einblick in den iterativen Prozess und wie man diesen bei der Schärfung einer Werbebotschaft und der Gestaltung des Designs nutzen kann.

• erhalten Einblick in die Anwendung der Kundenerlebniskette in der Kommunikation.